Guten Tag,
Ich hab vor fast 2 Wochen ein Samsung Galaxy S5 mit Telekom Vertrag bei ihnen bestellt aber es tut sich überhaupt nichts bei dem Lieferstatus.
Ich hab schon mehrfach bei ihnen angerufen u. dort wurde mir gesagt das mein Handy diese Woche Dienstag versendet wird u. im laufe der Woche ankommt. Aber es ist kein Handy oder geschweige denn eine E-Mail mit irgend welchen Infos bei mir angekommen.
Ich habe am Donnerstag über 20x versucht bei ihnen anzurufen aber auch nach über 27 min Wartezeit beim längsten Anruf konnte ich zu niemanden durchgestellt werden.
Am Freitag habe ich es dann erneut versucht u. dort wurde mir dann vom AB gesagt, dass es ''Technische Störungen" gibt.
Bestell-/Kundennummer: 11626555
Meine Forderung an preis24.de:
Unverzüglich mein Handy zu erhalten!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.12.2014
Hallo Marc,
es ist richtig, dass wir vor Weihnachten Probleme mit unserer Telefonanlage hatten, aber wir standen die ganze Zeit über Facebook mit Dir in Kontakt.
Laut DHL hast Du Dein Handy am 30.12.2014 um 13:23 Uhr erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein oder solltest Du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne wieder.
Beste Grüße
Anna von preis24.de
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.