Ich habe am 6. Dezember ein Vertrag bei Preis24.de abgeschlossen mit einem iPhone und einem iPad dazu. Ich habe mehrfach angerufen, da in der ersten Woche nicht am Bestellstatus verändert wurde. Immer wieder hat man mir zugesichert, dass die Telekom mit der Bonitätsprüfung so lange benötigt.
Am 15. Dezember hat man mir gegen Mittag zugesagt, dass die Telekom die Bonitätsprüfung abgeschlossen hätte. Nun konnte ich auch in den Bestellstatus erkennen, dass seit dem 12. Dezember Preis24.de die Genehmigung vorlag. Ich erhielt am 15. Dezember die Aufforderung die Zuzahlung von 59 € zu überweisen. Das habe ich an dem Tag abends noch erledigt. Ich habe dann mit Preis24.de telefoniert mit der Bitte, wenn ich den Überweisungsbeleg sende, ob das Handy dann schneller versendet werden kann. Dies habe ich dann am 16. Dezember auch getan.
Am 17. Dezember rief ich wieder bei Preis 24.de an da sich immer noch nichts am Status meines Handys geändert hat. Die Person sicherte mir zu dass der Überweisungsnachweis eingegangen ist und man das Handy schnellstmöglichst jetzt versenden möchte. Am 17. Dezember abends schaute ich in meinem Postkasten nach. Lagen zwei weitere dieser Handy Verträge. Mit ganz neue Nummern. Ich rief bei der Telekom an, wo man mir zusagte das Preis24.de die angefordert hatte. Und wann könnte mir dazu keine Aussage geben. Aber es sei richtig, ich habe nun sechs Verträge abgeschlossen. Ich habe dann versucht die Hotline von Preis24.de mehrfach zu erreichen das über 3 Stunden hinweg. Nach 30 Minuten und 42 Sekunden ficht man automatisch aus der Warteschleife. Auch am nächsten Morgen war keiner bei preis24.de zu erreichen ab 12:30 Uhr war dann eine technisches Problem angeblich vorhanden. Ich habe die Verträge am 17. Dezember alle ein gescannt und per E-Mail gesendet keine Reaktion vom Preis24.de auch habe ich am Freitag mehrfach versucht E-Mails einzuschicken auch darauf keine Reaktion. Obwohl mir der Versandhandel von Preisen24.de am Freitag zugesichert hat, dass das Handy schnellstmöglich käme, musste ich heute leider erfahren, dass die Handys ausverkauft sind. Und eine Lieferung nicht vor Weihnachten mehr möglich ist.
Das bedeutet: bei Preis24.de bestellt man am 6. Dezember ein Handy und hat es voraussichtlich am 30. Dezember erst zur Verfügung. 24 Tage Lieferzeit geben der Aussage sofort lieferbar bei Preis 24.de eine ganz neue Bedeutung. Auch hat man drei mal sovielmal handyverträge.
Bestell-/Kundennummer: 11580509 und 11580579
Meine Forderung an preis24.de:
Löschen aller überflüssigen Verträge und mein Handy vor Weihnachten noch zu liefern.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.12.2014
Guten Tag,
wir bedauern die Unannhemlichkeiten. Sie müssen sich aber keine Sorgen machen, dass zuviele Verträge zustande gekommen sein könnten. Sie haben zwei Anträge gestellt mit den beiden Auftragsnummern, die Sie hier angeben. Einen Antrag auf den Namen Helmut Schröder und einen auf den Namen Jasmin Schröder. Beide Anträge sind bewilligt worden. Auch ist in beiden Fällen die Ware bereits ausgeliefert worden.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 2
Ich habe bis heute noch kein Handy obwohl ich am 23.12. eine paketnummer bekommen habe. Es hat sich herausgestellt das sie das Handy nicht auf Lager mehr haben. Ich habe das Handy am 06.12. bestellt und werde es vielleicht frühestens am 06.01. erhalten. Also 31 Tage wenn es gut läuft. Die mehreren Verträge gibt es noch keine schriftliche Lösung.
Zwar sind die Handys da, aber für die zuviele Verträge sind noch immer keinen Kündigungen da.