Im Februar 2014 habe ich einen Vertrag über die Stromlieferung mit ExtraEnergie abgeschlossen. Soweit verlief alles ohne Probleme.
Nun kam ein mehrseitiges Email von ExtraEnergie. In dem viel unnötigen und verwirrenden Geschwafel stand mit hinweisen auf diverse Links. Ziel ist vermutlich den Verbraucher dazu zu bewegen, das Email zu löschen, was ich auch fast getan hätte.
Wenn man jedoch das Mail aufmerksam durchliest, steht irgendwo klein mittendrin, dass sich der Strompreis für den Vertrag ab 1. März auf 29,46 Cent pro KW erhöht! Neukunden wird hier aktuell ein Preis von 23,94 Cent angeboten.
Hier wird versucht einen bestehenden Kunden übers Ohr zu hauen. Durch verschleierte Emails wird eine absolut marktunübliche Preiserhöhung durchgedrückt. Die Preiserhöhung würde mich mindestens 250. -€ mehr im Jahr kosten.
Ich habe sofort gekündigt. Ich lass mich nicht abzocken!
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Preiserhöhung besser klarstellen
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen, können Sie jedoch mit den von Ihnen angegebenen Daten im System nicht finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Kundennummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst