Am 8.12.2014 erfuhr ich von der EVD durch Zufall bei einer telefonischen Nachfrage, dass sich mein Stromvertrag im Jahr 2015 um weit mehr als 100 Euro verteuern soll. Ich kündigte sofort per E-MEVDail und am Folgetag (9.12.14) per Einschreibebrief. Bis heute habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten, was die Vertragsgestaltung mit dem Nachfolger sicher verzögert.
Bestell-/Kundennummer: 00051192
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Ich fordere eine sofortige Kündigungsbestätigung zum 31.12.2014 und Überweisung des ausstehenden Bonus.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2014
Sehr geehrter Herr Juhran,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Zum heutigen Tage (06.01.2015) erhielten Sie eine ausführliche Darstellung via E-Mail auf die systemseitig bekannte Mail-Adresse.
Nach nochmaliger Prüfung des Sachverhaltes, wird sich eine (r) unserer Mitarbeiter/innen mit Ihnen in Verbindung setzen um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen.
Wir hoffen auf ein schnelles Ergebnis und bedanken uns für Ihr bisher entgegen gebrachtes Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD
EnergieVersorgung Deutschland GmbH
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Die EVD hat sich bis zum 31.12.14 noch immer nicht gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst