Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von Kabel Deutschland, seit über einem Jahr auch mit dem Internet/Telefonie 100 online. 1 Jahr hatte ich auch immer die volle Geschwindigkeit von 100 MBits. Seit August dieses Jahres kam es dann zu dem Problem, dass die Geschwindigkeit teilweise unter 10 MBit lag. Mal wieder auf 40, dann auf 60 bzw. 70 MBit stieg. Nur erhalte ich keine 100 MBit mehr. Diverse Telefonate mit der Servicehotline, ein persönlicher Besuch einer Technikerin von Kabel Deutschland brachte bisher keinen Erfolg. Problem liegt bei Kabel Deutschland, da soll der 2. Ring von 4 Ringen komplett überlastet sein und man würde mit Hochdruck daran arbeiten.

Leider konnte mir die Technikerin aber auch nicht sagen, wie lange das Ganze dauern wird. Nur eins ist sicher, ich bezahle für eine 100 MBit Leitung, die ich seit August nicht mehr erhalte.

Diverse Anschreiben, auf Rückerstattung, bzw. auf Reduzierung der monatlichen Gebühren, wurde von Kabel Deutschland bisher nicht beantwortet und auch nicht in der Summe reduiziert. Das ganze kostet nicht nur mein Geld, nein, für den Besuch der Technikerin musste ich auch noch meinen letzten Urlaubstag opfern, obwohl die Technikerin bereits wusste, dass das Problem nicht bei mir zu Hause liegen würde.

Kürzlich erhielt ich wieder einen Anruf von der Servicehotline auf meinem Handy, das am nächsten Tag wieder ein Techniker zu mir nach Hause kommen wollte. Ich habe daraufhin dem Menschen am Telefon gesagt, ob er den Knall noch nicht gehört hätte, da das Problem nicht bei mir zu Hause liegt; sondern bei Kabel Deutschland!