DPD könnte nicht liefern, weil sie meine 100% richtig angegebene Adresse nicht finden kann.
An diese Stelle mochte DPD bitten irgendwelche fadenscheinige Schutzbehauptungen, als Antwort zu verzichten.
Trotz der ausdrücklichen Bitte, das Paket im Depot zu behalten, sodass ich am Montag 15.12.2014 selber abholen könnte, haben DPD das Paket sofort zurück nach Frankreich gesendet. DPD behauptet dass der Absender das Paket zurück verlangt hat, ich kenne den Absender und er hat das Paket nicht zurück verlangt. Diese Lüge hat DPD schon 2x in diesem Monat verwendet (Sendung von Amazon).
DPD hat jetzt 2 Weihnachtsgeschenke, an mir adressiert, nicht geliefert (herzlichen Dank von meinem Kind und mir). Alle anderen Lieferdienste, schaffen es zu liefern, DHL, Hermes, UPS und die gute Post. Ich habe DPD aufgefordert die Pakete mit der Post zu senden, DPD bleibt stür und besteht auf ihrer Unschuld. DPD werde ich nie mit einer Lieferung beauftragen, ich habe Amazon gebeten, gekaufte Artikeln nicht mit DPD zu versenden, Amazon sagte, “bei 3 Fehllieferungen kann dies bewerkstelligt werden“. Amazon hat einen Formular an mir gesendet und die erste 2 Fehllieferungen wurden schon aufgenommen worden. Ich freue mich auf die nächste Sendung, die nicht ankommt, dann habe ich DPD vom Hals, zumindest beim Amazon.
Übrigens, ich habe DPD 3 Kontakt-Telefonnummern und eine Wegbeschreibung gegeben, hilft alles nicht.
Unten ist der Verlauf des Paketes aus Frankreich. Frohe Weinachten an Alle!
From the French side:
Date
Description
Location
12/12/2014
The parcel couldn't be delivered, it was returned to the sender.
DE- Wuerzburg
12/12/2014
The parcel can not be delivered to the Consignee for the moment: the delivery address is incomplete. We are looking for the part not filled in to deliver it. The Consignee is invited to contact our Customer Service to complete the instructions.
DE- Wuerzburg
12/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
DE- Wuerzburg
11/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
DE- Wuerzburg
11/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
DE- Wuerzburg
10/12/2014
Your parcel is pending delivery and will be delivered shortly.
DE- Wuerzburg
10/12/2014
Your parcel is pending delivery and will be delivered shortly.
DE- Wuerzburg
10/12/2014
Your parcel is ready for delivery.
DE- Wuerzburg
10/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
DE- Wuerzburg
05/12/2014
The parcel can not be delivered to the Consignee for the moment: the delivery address is incomplete. We are looking for the part not filled in to deliver it. The Consignee is invited to contact our Customer Service to complete the instructions.
DE- Wuerzburg
05/12/2014
Your parcel has arrived at its delivery location
DE- Wuerzburg
04/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
DE- Malsch
04/12/2014
Your parcel is getting ready to leave the country of origin.
Est platform
04/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
COLIPOSTE LA POSTE
03/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
Est platform
02/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
Midi-Pyrénées platform
02/12/2014
La Poste is handling your parcel. It is currently being routed.
COLIPOSTE LA POSTE
02/12/2014
Your parcel has been dropped-off at the shipping post office.
Sorting office 31
01/12/2014
Your parcel has not yet been deposited at La Poste by the sender.
From the German side:
Datum
Uhrzeit
DPD Paketzentrum
Paketstatus
15.12.2014
10:08 Uhr
Malsch (DE)
Erfolgreich zugestellt.
15.12.2014
08:46 Uhr
Malsch (DE)
In Zustellung.
15.12.2014
03:46 Uhr
Malsch (DE)
Paket unterwegs.
12.12.2014
18:32 Uhr
Würzburg (DE)
Paket unterwegs.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
12.12.2014
09:51 Uhr
Würzburg (DE)
Im Paketzustellzentrum.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
11.12.2014
10:09 Uhr
Würzburg (DE)
Im Paketzustellzentrum.
Sortierfehler im Paketzustellzentrum.
10.12.2014
18:54 Uhr
Würzburg (DE)
Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
10.12.2014
15:29 Uhr
Würzburg (DE)
Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Beleg
10.12.2014
05:06 Uhr
Würzburg (DE)
In Zustellung.
05.12.2014
11:11 Uhr
Würzburg (DE)
Im Paketzustellzentrum.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
05.12.2014
05:13 Uhr
Würzburg (DE)
Im Paketzustellzentrum.
04.12.2014
18:54 Uhr
Malsch (DE)
Paket unterwegs.
04.12.2014
10:14 Uhr
DPD Datenzentrum
Auftragsdaten übermittelt.
04.12.2014
08:48 Uhr
Erstein (FR)
Paket unterwegs.
02.12.2014
21:41 Uhr
Toulouse (FR)
Paket unterwegs.
Merry Christmas and a happy New Year, Ho Ho Ho!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
DPD soll endlich versuchen ihr Kundenwünsche zu respektieren.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.12.2014
Guten Tag Herr Roscoe,
gerne würden wir Ihren Fall überprüfen. Bitte senden Sie uns hierzu die Paketscheinnummer an socialmedia@dpd.de.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Das ist mal wieder typisch DPD ich war gestern angeblich in Urlaub (hat der Fahrer entschieden) obwohl ich zuhause war. Nach einer Mail ans Depot 197 sagte man mir zu die Ware heute zu liefern. Dann 2 Stunden später war die Lieferung da und der Fahrer sagte dass er noch nicht bei mir war.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst