Meine Bestellung ist schon am Montag an DHL übergeben worden. Online wurde die Zustellung für den 24.12.14 zwischen 13.30 Uhr und 17.00 Uhr angekündigt. Warten an Heiligabend. Es kam jedoch niemand. Dann war seit heute früh die Zustellung online wieder zwischen 13.30 und 17.30 Uhr angekündigt. Warten nach den Feiertagen. Jetzt ist der Zeitpunkt erneut verstrichen, ohne dass DHL hier war, der Status wurde jetzt nach Zeitüberschreitung auch wieder gelöscht.
Bei der Hotline konnte man über Automat auch nur erfahren, dass die Sendung an das Lieferfahrzeug übergeben wurde. Dieser "Service" ist eine bodenlose Frechheit. Nachdem ich seit Jahren mit der sehr pünktlichen Lieferung immer zufrieden war, passieren solche Sachen in letzter Zeit immer häufiger. Und dass, obwohl derzeit mal niemand streikt und die Straßen auch nicht glatt sind. Was soll das? Leider kann man sich den Zustellservice nicht aussuchen, wenn man etwas bestellt. Aber ich werde mich jetzt bei den entsprechenden Firmen beschweren. Vielleicht weichen die ja auf einen anderen Lieferdienst aus, wenn sich genug Leute über DHL beschweren. Möglicherweise kommen die Pakete dann ja wieder pünktlich, wenn sie weniger zu tun haben.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 974443494132
Meine Forderung an DHL:
Umgehende Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es war Weihnachten, in der Zeit verdoppelt sich manchmal die Anzahl der Pakete pro Tag, Personal wird eher abgebaut denn eingestellt, da kann es vorkommen, dass Pakete verspätet zugestellt werden. Außerdem hat DHL am Samstag nicht gearbeitet. Und was die Online-Verfolgung angelangt, na die kann wirklich - aber bei jedem Zustellunternehmen - vergessen.
Nicht etwa, dass DHL sich gemeldet oder gar entschuldigt hätte. Ich habe mich zweimal bei der Firma, bei der ich die Bestellung aufgegeben habe, über DHL beschwert. Die Lieferung wurde dann schließlich (statt am 24.) am 30.12.2014 gebracht. Unfassbar auch, dass laut Internet meine Sendung abends immer wieder aus dem LKW aussortiert und am Morgen wieder einsortiert wurde. Ohne Worte!