GLS hat nicht geklingelt und keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Ich war die ganze Woche immer zu Hause (mein Kind war krank) und ich hatte täglich Packete von DHL und anderen Lieferdiensten in Empfang genommen (weihnachtsgeschenke etc.).
Nachdem ich vom Absender die GLS Verfolgungsnummer erhalten hatte, sah ich dass das Paket an dem Tag angeblich nicht zugestellt werden konnte und dass es eine Benachritigung gab. Ich bin mir aber absolut sicher, dass der Zuseller an dem Tag nicht da war! Wenn ich die Bewertungen anderer lese, bin ich nicht die einzige!
Meine Forderung an GLS:
Dieser Lieferdienst soll entweder zumachen oder die Arbeit ordentlich erledigen
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-6375705,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Complaint-Service.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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