29.12.2014 | 11:06 Uhr | 611 Views
Unter großem Aufwand habe ich meinen alten Herrschaften nach HH ein großes Weihnachtspaket mit allem, was für ein schönes Fest nötig ist, hergerichtet und am 22. Dezember 11 Uhr per DHL Express von Bad Vilbel nach Hamburg auf die Reise geschickt.
Der Rehrücken war frisch und gut gekühlt in passender Kühlbox mit Kühlakkus gepackt.
Am 23. Dezember abends lag das 24 EUR teure Express-Paket noch immer in einem hessischen Paketzentrum herum, um sich dann über die Feiertage nicht von dort fort zu bewegen!
Am 27. kam das Paket denn an. Den Rehrücken könnte meine Mutter entsorgen!
Meine Forderung an DHL:
Erstattung der Paketgebühren, Schadenersatz für den Rehrücken
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Gerade vor den Feiertagen kommt es offensichtlich leider auch bei DHL zu Engpässen.
Vermutlich ist das (auch bei express) nicht gänzlich zu vermeiden, da die Flut an Paketen kaum vorhersehbar ist.
Grundsätzlich haben Sie Anspruch auf einen Schadenersatz, da DHL mit dem Produkt Express eine Terminzusage erteilt und eine pünktliche Lieferung garantiert.
Wie das allerdings mit verderblichen Waren aussieht, kann man nur vermuten.
Was mich jedoch wundert ist, dass Sie die Beschwerde nicht zunächst direkt an DHL richten.
Wäre das nicht der einfachere und direktere Weg?
Quote: "Was mich jedoch wundert ist, dass Sie die Beschwerde nicht zunächst direkt an DHL richten.
Wäre das nicht der einfachere und direktere Weg? "unquote
Wieso schließen Sie aus meinem posting auf dieser Plattform, dass ich andere Wege nicht (auch) beschreite.? grübelnd.
Nun, weil Sie das in Ihren Post mit keiner Silbe erwähnt haben.
Üblicherweise weist man auf vorangegangene und bislang unbeantwortete Reklamationen hin.
Schließlich ist meist der Grund für die Beschwerde auf diesem Portal, dass man mit dem Händler oder Dienstleister keine Lösung erzielen konnte. Wie war das bei Ihnen?