Hallo.

Ich habe am 14.12.2014 das iPhone6 (spacegrey) inkl. Vodafone Smart XL junge Leute Tarif bestellt. Sehr schnell war die Bonitätsprüfung abgeschlossen. Anschließend wurde der von mir verlangte Betrag für die Gerätezuzahlung unmittelbar überwiesen.

Am 19.12.2014 wurde telefonisch Rücksprache mit preis24 gehalten. Diese gaben an bzw. versicherten mir, dass das Telefon (Iphone6) definitiv am 24.12.2014 eintreffen wird. Das Telefon ist ja bekanntlich "sofort lieferbar".

Am 23.12.2014 rief ich erneut bei o. g. Firma an und erfragte den aktuellen Status.

Mir wurde mitgeteilt, dass die Daten elektronisch an DHL weitergegeben wurden und das Paket laut preis24 verschickt wäre.

Laut DHL wäre lediglich ein Versand elektronisch angekündigt worden.

Das preis24 Logistik Zentrum war natürlich telefonisch am 23.12.2014 nicht zu erreichen.

Am 29.12.2014 konnte ich das Logisitikzentrum von preis24 telefonisch kontaktieren.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter teilte mir mit, dass sie aktuell gar keine Iphone6 im Bestand haben und demnach keine Smartphones verschicken können. Lieferstatus UNBEKANNT.

Zudem wäre die Übermittlung der Daten an DHL ein Fehler gewesen.

Sofortige Rücksprache mit preis24 erbrachte ebenfalls keine Lösung.

Auch der Mitarbeiter (sehr freundlich) war stark verwundert über dieses Problem.

Fazit: +Sehr nette und bemühte MItarbeiter

- Katastrophaler Service

- Bieten Verträge mit Iphone 6 (laut Website sofort lieferbar) obwohl nicht lieferbar.