Guten Tag,
am 21.12.2014 habe ich bei Preis24.de ein Iphone 6 mit Vodafone Vertrag bestellt. Nach 8 Tagen des Wartens und mehreren Telefonaten mit Mitarbeitern, die am 23.12.2014 noch sagten, sie hätten die Information, dass alle Bestellungen bis einschließlich zum 21.12.2014 noch spätestens am 24.12.2014 geliefert werden sollen. Beziehungsweise nach heutigem Telefonat wo mir die Mitarbeiterin keine genaue Lieferzeit sagen konnte.
Vom Kundendienst werde bzw. wurde ich in den Telefonaten nur vertröstet mit der Aussage, es liegt am Weihnachtsgeschäft. Auch die versprochene Bestätigungsmail blieb bis heute aus. Die Lieferzeit des iPhone 6 16 GB in Gold wird auf Preis24 mit 5 Tagen angegeben.
Ich bitte um Klärung!
Mit freundlichen Grüßen
Tobias Althans
Bestell-/Kundennummer: 11738352
Meine Forderung an preis24.de:
Aussagefähige Informationen zu meiner Bestellung und wann mein Handy geliefert wird.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.12.2014
Guten Tag,
wir bedauern die Lieferverzögerung, von der Sie betroffen sind, sehr.
Laut unserem Versender werden Sie im Laufe dieser Woche beliefert.
Senden Sie uns bei Erhalt der Ware gerne eine kurze Mail mit dem Betreff Reclabox an info@preis24.de, damit wir Ihnen die Providerkosten bis zum Erhalt der Ware erstatten können.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 5
Angeblich haben sie am 05.01. neue iphones bekommen und wuerden diese Woche 16.000 Lieferungen fertig machen, leider hat sich noch nichts getan bisher, immer noch 80%.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Diese Woche soll ich wirklich beliefert werden? Es ist mittlerweile wieder mal Freitag und es hat sich NICHTS getan. Einfach nur noch Hingehalte.
Wie erwartet kam letzte Woche nichts mehr an, Übermorgen ist es dann einen Monat, den ich warten muss. Unfassbar.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst