Wir sind ein Deutsches Unternehmen und haben am 30.09.2014 bei Sunrise Gmbh eine Teleskopleiter sowie einen Laubsauger bestellt. Die Teleskopleiter sendeten wir sofort zurück. Für den Laubsauger haben wir den Betrag von € 186,95 überwiesen.
Nach einigen E-Mails und Fax haben wir bis heute - kurz vor Jahreswechsel - noch keine aussagekräftige und somit Geldrückerstattung von der Firma Sunrise GmbH erhalten.
Die letzte und einzige E-Mail mit der Buchhaltung liegt Wochen zurück und beinhaltete die Aussage, wir mögen uns noch gedulden.
Seit unserer Bestellung war das Unternehmen nie telefonisch zu erreichen.
Wir können uns dieses Art von Verzögerung in keinster Weise erklären und erwarten sofortige Rückerstattung - wie bei jedem Geschäftsabschluss - und wie auf Ihrer homepage wie folgt angegeben:
"Kundenbetreuung wird bei uns großgeschrieben!
Sollten Sie wider Erwarten einmal mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, nehmen unsere Mitarbeiterinnen Ihre Wünsche freundlich entgegen und sorgen für schnellen Ersatz oder Reparatur. Sie können auch jederzeit telefonisch bei uns bestellen. Wir sind gerne für Sie da! "
MfG
Bestell-/Kundennummer: RE 298982 / KD 74526
Meine Forderung an Sunrise:
Unverzügliche Geldrückerstattung der zurückgesendeten Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Niko hat seinen Spaß mit Ihrem Geld.
https://www.facebook.com/niko.iordanov
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Leider hat sich diese Firma weder auf die Beschwerde die hier von uns veröffentlicht wurde, gemeldet noch Interesse gezeigt, die Sache ordentlich zu lösen.
Wir werden somit gerichtliche Schritte einleiten.