Leider konnte ich das mir als Fluggast angebotene online-einchecken 30Std. vor Abflug nicht nutzen, da ich beim Telefonat mit der Servicekraft erfuhr, daß irgendjemand auf einen falschen Knopf gedrückt hat und mir nun angezeigt wurde, daß ich nicht im Besitz eines elektronischen Tickets wäre.
Bisher klappte beschriebener Vorgang immer, aber nun bin ich gewarnt und muß wohl in Zukunft damit rechnen, daß unfähige ´Fachkräfte´an der Tastatur sitzen und ich doch wesentlich früher den Weg zum Flughafen antreten muß. Habe jetzt auch kostbare 1 1/2 Std. am Vorbereitungstag der Reise vergeudet, alles sehr unerfreulich!
Erwarte eine Erklärung von airberlin! Guten Rutsch wünscht Antje Dörr
Bestell-/Kundennummer: 2PUGBC
Meine Forderung an Air Berlin:
Entschuldigung/ Aufwandentschädigung für Zeitaufwand
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Keine Stellungnahme v. airberlin bis 13.1.15! Nimmt dort überhaupt jemand von diesen Beschwerden Kenntnis? Hatte auch schon unerfreuliche Erfahrung wg. eines defekten Koffers. Erst nach mehrmaligem Schriftverkehrs und Androhung mit Anwalt wurde nach ca. 5 Monaten! ein Kofferersatz geschickt.
Leider antwortete airberlin nicht auf die Beschwerde.