Hallo,

Ich wohne seit dem 1.11. in meiner Wohnung und habe weit im Voraus Internet und Telefon bestellt. Pünktlich am Monatsende (Ende Oktober) wurde alles geschaltet und seitdem war ich zufrieden. Dann kam der 23.12., vor Weihnachten, wo man eine Störung nicht braucht, kein Telefon, kein Internet. Also, ich habe bei der Hotline angerufen, es wurde eine Prüfung durchgeführt und es wurde eine Störung im Hauptverteiler festgestellt. Dies sollte am 24.12. behoben werden. Es passierte nichts.

Über Weihnachten war ich nicht Zuhause, ich habe also am 26.12. angerufen und den Stand der Dinge erfragt. Es folgte die Aussage, dass am 24.12. keiner arbeitet, ich solle mir aber einen Stick besorgen, bis das Problem behoben ist. Vodafone würde dann ihn erstatten. Gesagt, getan.

Ich habe dann am Montag noch einmal angerufen und da wurde gesagt, dass das Ticket eskaliert wurde und dass etwas passieren wird und man mich anrufen würde. Es passierte. Nichts. Heute rief ich noch einmal an und die Dame bei der Hotline sagte, dass nie eine Freischaltung erfolgt wäre.

Wähle ich vom Handy meine Nummer, kommt die Durchsage, dass die Nummer nicht vergeben sei. Die Dame meinte auch, morgen und übermorgen wäre Feiertag, ich solle Geduld haben. Der Fall wäre auch weitergeleitet worden. Geduld habe ich bald nicht mehr, denn der Eine weiß nicht, was der Andere tut. Ich möchte doch bloß wieder Internet und Telefon haben.