Am 23.12.14 hat mir eine Dame in einem extrem langwierigen Telefonat diesen Vertrag im Tausch gegen meine Prepaid-Extra-Card von Debitel angedreht. Es wurde verschwiegen, dass der Handy-Spar-Tarif ab dem 4. Monat € 1,- pro Monat Grundgebühr kostet (ich telefoniere kaum) und vorallem wurde mir telefonisch die Portierung meiner bisherigen D1-Rufnummer zugesagt, was jedoch nicht oder nur sehr schwer möglich ist von einer Prepaidkarte.
Ich versuchte den Widerruf über die Klarmobil-Hotline, diese wirft mich nach Eingabe der Rufnummer und 2x "Entschul. " aus der Leitung. Eine Faxnr. zum Widerruf finde ich nirgends! Habe den Widerruf im Kontaktformular erledigt und von Klarmobil am 31.12.14 eine Bestätigung über die "Stornierung des Auftrags" erhalten. Ich hoffe, das geht so in Ordnung.
Bestell-/Kundennummer: 57041445
Meine Forderung an klarmobil:
Vom Berater wird umfassende Aufklärung erwartet!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2015
Sehr geehrte Frau Melinz,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Sehr gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und Ihnen vor wenigen Minuten eine ausführliche Antwort und Stellungnahme per E-Mail gesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
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