Waschmiene WM14Q340 Lagerschaden

Waschmaschine gekauft 28.07.11 // 2013 kurz vor Garantiezeitende 1. Lagerschaden // Aussage Werkskundendienst "Außerhalb der Garantie würde eine Reparatur nicht lohnen, da sie teurer wäre als die Maschine selbst" // Da aber noch Garantie, wurde repariert // Nun seit ca. 1 Woche wieder ein Höllenlärm und vermutlich der 2. Lagerschaden innerhalb von noch nicht einmal 3,5 Jahren // Was soll man dazu sagen? Wir dachten eigentlich ein deutsches Markengerät gekauft zu haben. Der Siemens Vorgänger hatte uns wenigstens 10 Jahre zuverlässig begleitet.

Meine Forderung

Reparatur

Firmenantwort

06.01.2015 | 07:53 Uhr · Siemens Elektrogeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Van de Ven,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrer Waschmaschine hier mitgeteilt haben und uns so die Möglichkeit geben, auf Ihre Beschwerde zu reagieren.

Wir bedauern den erneuten Ausfall Ihres Gerätes und prüfen gerne eingehend Ihre Forderung. Da wir jedoch zu den angegebenen Daten keinen eindeutigen Reparaturvorgang ermitteln konnten, benötigen wir mehr Informationen von Ihnen. Bitte senden Sie uns deshalb Ihre Adresse und Telefonnummer oder die Nummer des Reparaturbeleges unseres Werkskundendienstes an kundenbetreuung.de@siemens-home.com.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

Kommentar

03.01.2015 | 09:26 Uhr · Jochen Van de Ven

Hallo Herr Wepp,
eine falsche Aufstellung ist ausgeschlossen, vor allem auch nach Einsatz durch den Werkskundendienst, der dies bestätigte. Eine Überladung ist ebenfalls nicht vorgenommen worden.
Natürlich kann man die Reparatur bezahlen, man kann den Betrag aber auch in eine "WaschMiele" stecken.
Grob gerechnet hätte man die nach knapp 2 Jahren schon raus, bei einem Lagerschaden pro Jahr bei Siemens.

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03.01.2015 | 09:42 Uhr · Jochen Van de Ven

. aber es ist doch eine finanzielle Waschmiene ;-)

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03.01.2015 | 12:17 Uhr · ReclaBoxler-8558384

@ Peter Wepp
Siemens Waschmaschinen werden zusammen mit Bosch und AEG in der Türkei gebaut.
Macht die Sache nicht besser, sollte aber nicht unerwähnt bleiben. ;-)

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07.01.2015 | 14:05 Uhr · Jochen Van de Ven

Mittlerweile haben wir einen Termin mit dem Kundendienst bekommen.

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09.01.2015 | 20:35 Uhr · Jochen Van de Ven

Kundendienst war heute da, und es wurde eine für beide Seiten zufrieden stellende Lösung gefunden.