Kaum zu glauben, aber leider wahr. Ein DHL-Paket hat für den "astronomisch" weiten Weg von Stuhr bei Bremen bis nach Delmenhorst bei Bremen (ca. 20 km) 11 Tage gebraucht, um endlich anzukommen.
Am 23.12.14 in Bremen bearbeitet. Am 27.12.14 noch einmal in Bremen bearbeitet. Dann hat das Paket scheinbar unentdeckt in einer Ecke geschlummert, ohne daß es jemand gemerkt hat. Zwei Anrufe bei der DHL-Hotline haben auch kein Licht in das Dunkel gebracht. Am 2.1.2015 ist das Paket dann endlich ausgeliefert worden - kommentarlos, ohne ein Wort der Entschuldigung! Reichlich unverständlich.
Im Normalfall ist ein DHL-Paket in weniger als 24 Stunden von Delmenhorst aus in Süddeutschland ausgeliefert.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsverfolgungs-Nr.163182883623
Meine Forderung an DHL:
Eine Stellungnahme von DHL zu dem Fall.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
DHL hält es scheinbar nicht für nötig, die unglaublich lange Lieferzeit zu entschuldigen.
MfG. B.Schneider
Kundenzufriedenheit wird bei DHL scheinbar sehr klein geschrieben.
Es gibt schon wieder einen Grund zur Beschwerde. Ein DHL-Paket wurde am 5.2./ am 6.2./ und am 7.2.2015 in das Zustellfahrzeug geladen, aber nicht zugestellt.Am 10.2. wurde es zum 4. mal in das Zustellfahrzeug geladen und dann endlich zugestellt, wieder ohne ein Wort der Entschuldigung.
Mfg. B.Schneider