Ich bin nunmehr seit 2,5 Jahren bei der Tele Columbus.
Die ersten 2 Jahre hatte ich eine Internetverbindung mit 32 Mbit/s, da alles einwandfrei funktionierte habe ich meinen Vertrag verlängert und auf 50 Mbit/s umgebucht.
Nun fingen die Probleme an. Anfangs Geschwindigkeitseinbußen zu Stoßzeiten, im Schnitt waren es dann aber immer noch 15 Mbit/s. Konnte ich vorerst mit leben.
Nach mittlerweile 5 Monaten liegt die Leistung bei dauerhaft 1-8 Mbit/s. Die Ausnahme ist gegen 5 Uhr Nachts. (In diesem Moment etwa 1,5 Mbit/s)
Am 09.12.2014 habe ich nach vielen Telefonaten und einer Gutschrift von lachhaften 5 € fristlos gekündigt. Auf eine Bestätigung warte ich einen Monat später noch jetzt.
Die Lastschrifterlaubnis habe ich entzogen und die Abrechnung auf "Rechnung" umgestellt welche von mir auf keinen Fall bezahlt wird.
Zur Not wird das ganze Thema an einen Anwalt weitergereicht, da ich es einfach nicht einsehe für etwas viel Geld zu bezahlen und die versprochene Leistung nicht einmal Ansatzweise erbracht wird.
Ich kann es nicht verstehen wie ein Unternehmen so uneinsichtig ist und verärgerte Kunden in Kauf nimmt.
Bestell-/Kundennummer: 28-66001777782
Meine Forderung an Tele Columbus Kundenservice:
Auflösung des Vertrages + angemessene Gutschrift
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 311 Tagen und 22 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mal schauen, ob das nun auch alles so funktioniert wie angekündigt.