Fehlende Gutschrift des Sofortbonus

Neuss

Hallo,

bin heute über eine Stunde in ihrer Warteschleife gewesen, keine Chance

jemanden in die Leitung zu bekommen. Ich warte immernoch auf die Auszahlung

des Sofortbonuses. Es hieß nach max. 60 Tagen ist er da, bis dato keine Gutschrift

erhalten.

Bestell-/Kundennummer: 02202326

Meine Forderung an ExtraEnergie:

180,00

Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2015
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

09.01.2015 | 14:59 Uhr

Sehr geehrte Frau Gernhuber,

wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Wir hatten am nächsten Tag bereits eine Mail, mit der Info, dass die Ü angewiesen wurde.
Heute ist sie eingegangen.