Heute sollte ein Paket von GLS zugestellt werden. Laut Statusbericht der Paketverfolgung hat der Fahrer gegen 17:30 versucht das Paket zuzustellen aber niemanden angetroffen und eine Karte hinterlassen.
Schade nur das sowohl jemand da war, es aber auch keine Karte gibtz, die hinterlegt worden ist.
Wie aus den bisherigen Einträögen ersichtlich ist, gibt es das Problem wohl häufiger.
Meine telefonische Reklamation wurde zur Kenntnis genommen und ich darf morgen nochmal jemanden bitten auf den Boten zu warten.
Bestell-/Kundennummer: 7066068447
Meine Forderung an GLS:
Stellungnahme seitens GLS
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2015
Sehr geehrter Herr Pesler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst