07.01.2015 | 15:11 Uhr | 230 Views
Paket wurde am 24.12.2014 8.06 Uhr in 12524 Altglienicke aufggeben und kam erst nach 11 Tagen am 03.01.2015 15.36 Uhr in 87700 Memmingen an, obwohl meinerseits kein Fehler vorlag.
Die Paketgebühr betrug 6,99€.
Eigentlich ein unhaltbarer Zustand ihrerseits. Sie können meine Verärgerung nur lindern, wenn wenigstens die Paketgebühr erstatten
Mit freundlichem Gruß
Bestell-/Kundennummer: Paket JJD1410199037380
Meine Forderung an Kölsch, Warnowstr. 27:
Rückerstattung der Paketgebühr
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Kölsch,
bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihre E-Mail erst heute beantworte.
Deutschlandweit ist Ihr DHL Paket grundsätzlich schon am nächsten oder übernächsten Werktag (Montag bis Samstag) nach der Einlieferung beim Empfänger. Eine Laufzeitgarantie wird gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen allerdings nicht übernommen.
Nur im Fall einer unberechtigten Rücksendung besteht für den Absender die Möglichkeit, das erhobene Entgelt zu reklamieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Waltraud Böttcher
Kundenservice
DHL Vertriebs GmbH
Telefon 0228 28609898
Kontakt: www.dhl.de