Da ich dringend auf ein Ersatzteil für einen Kunden wartete, für den ich noch dringend eine Reparatur vor Weihnachten machen sollte. GLS war nicht da und hatte auch keine Paketkarte im Briefkasten hinterlassen, obwohl ich extra zu hause geblieben bin und auf das Päckchen wartete.
Nun, nach intensiver Recherche befindet sich das Päckchen im Depotshop Mannheim, obwohl doch ein Paketshop in Viernheim ist. Eine Frechheit von GLS. Das ist nicht der einzige Fall, wo GLS nicht ausliefert. Meinen Kunden bzw. meinen Lieferanten habe ich darüber informiert und er solle das nächste mal einen anderen Zusteller nehmen. Ihm war das Problem anscheinend schon bekannt mit GLS. Doch leider verschickt er weiterhin mit GLS. Ach noch was! Der Deutschen Sprache ist man bei GLS nicht sonderlich mächtig und auf eine Beschwerde reagieren sie sehr gelassen.
Bestell-/Kundennummer: 761213820937
Meine Forderung an GLS:
Keine Zusendung mehr von GLS und Anbieter dringends wechseln
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2015
Sehr geehrter Herr Grammig,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.