Ich habe seit über 2 Monaten kein Internet und Telefonanschluß und werde immer wieder vertröstet, dass man auf die Telekom wartet und sie sich nicht meldet.
Ich habe ca 12 mal über Handy bei der O2 Hotline anrufen müssen, 3 mal davon länger als eine halbe Stunde und es ist nichts heraus gekommen!
Wer bezahlt mir denn den Totalausfall des Internets und des Telefons, bzw wer ersetzt mir die hohen Anrufgebühren über Handy?
Ich bin Fotograf und auf Internet und Telefon dringend angewiesen!
Man könnte mir ja als Zeichen Guten Willens ein Surfstick zukommen lassen, damit ich wenigstens so ins Internet komme.
Meine Forderung an Telefónica:
Erstattung der hohen Handykosten und Schadensersatz wegen Totalausfall, oder Surfstick als Notlösung zukommen lassen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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DE10942474 ist meine Kundennummer.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst