1. Zunächst konnte ich nach Schätzung meines Verbrauchs, den tatsächlichen Verbrauch und somit den monatlichen Abschlag nicht senken, am Telefon und auch schriftlich wurde mir erklärt, dass dies nicht möglich ist. Ich sollte demnach monatlich ca 180 Euro zuviel zahlen und dann irgendwann diese 2160 Euro mal wieder erhalten (die Zahlungsmoral dieses Unternehmens ist miserabel siehe User im Internet. Als ich mich weigerte zu zahlen und nur einen gekürzten verbrauchsanteiligen Abschlag überwiesen habe (dies hat mir im Übrigen der Anwalt der Verbaucherzentrale Flenburg geraten), wurde mir gekündigt und zudem mit Inkasso und Negativ Schufa gedroht und in Rechnung gestellt.
Eine nicht enden wollende Geschichte, denn diese Abzieher ziehen dann für die Seriendrohbriefe mit Schufa hohe Kosten einfach von den zuviel bezahlten Guthaben ab. Der Wechselbonus wird auch bei Kündigung seitens Extrenergie nicht einmal anteilig ausgezahlt. Mich hat diese Bande bis jetzt ca 600 Euro gekostet. Vorstellbar ist, dass dies mit einem eigenen Inkassobüro sehr lukrativ ist, weil die meisten Kunden sich einschüchtern lassen. Diese Firma hat mit Serien Abzocke schon einen hohen Bekanntheitsgrad in Deutschland erreicht. Aber mehrere Verbraucherzentrale sind mit einer großen Sammelklage bereits dabei, dem endlich ein Ende zu bereiten. Es müssen tausende betrogene Kunden sein. Ein paar Hundert haben sich bereits bei der Verbraucherzentrale vereinigt, der Prozeß kann nicht mehr lange dauern.
2. Kurz nach Vertragsabschluss wurde mir telefonisch eine im ersten Jahr kostenlose Haushaltsversicherung angeboten, nach Ablauf des ersten Jahres sollte sie dann ermäßigt 3,99€ im Monat kosten.
Nun bekam ich eine Rechnung über 135,83€, die direkt eingezogen wurde.
Mit dem Tag der Kündigung des Stromvertrages (nach ca 6 Monaten), sind mir dann die vollen 7,99€ für gerade einmal (man Staune nicht schlecht) einen ganz kurzen Zeitraum von 16 Monaten berechnet und einfach per Lastschrift eingezogen worden.
Dies habe ich telefonisch (mit ca 1 Std. Warteschlange) reklamiert und auch schon schriftlich eine Mail mit einer Rückzahlungsangebot erhalten. Die Auszahlung lässt jedoch auf sich warten, da kommt nichts, keine Email, kein Scheck, keine Überweisung.
Ich habe dem Unternehmen nun eine Woche Frist gegeben, diese Angelegenheit zu regeln.
Wenn ich mein Geld also nicht in ein paar Tagen auf dem Konto habe, ziehe ich die Lastschrift zurück (hierfür haben Verbraucher 8 Wochen Zeit! Also einfach zurückziehen, die Kosten müssen nach verstrichener Frist dann die Betrüger zahlen.)
Fazit also: Note 6. nur auf Abzocke aus. schliessen Sie sich ruhig der Sammelklage der Verbraucherzentrale und des Sozialverbandes an, die sind bald weg vom Fenster.
Bestell-/Kundennummer: 01438462
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung Haushaltversicherung 135,83€/ Erstattung Strom 572,20€ / Erstattung anteil. Wechselbonus 288,36€
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bereits telefonisch und per E-Mail kontaktiert und möchten uns für die Korrespondenz mit Ihnen bedanken.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 5
Nach meiner Beschwerde wurde ich zunächst von einer Dame angerufen, diese erklärte den HH Versicherungs Vertrag als ungültig/Storno und sicherte mir mündlich als auch schriftlich die komplette sofortige Rückzahlung mit der Bitte zu, ich sollte mich nur ein paar wenige Tage beruhigen, das Geld wäre schon auf dem Weg und vom Konto bei denen. Heute haben wir den 16.1.-es ist eine Woche herum und immer noch nichts ist auf dem Konto. Ich glaube da kann ich wohl noch lange warten, wenn das Geld am Montagmorgen nicht auf dem Konto ist, werde ich zurückziehen. Nicht die kleinste Zusage wird bei diese Stromanbietern eingehalten.
Am schlimmsten jedoch war dann ein weiterer Anruf, der kurz darauf folgte, diesmal von einem Callcenter Herren, es scheint also System dahinter. Er fragte mich allen Ernstes, was nun denn noch offen wäre? Ich dachte ich höre nicht richtig.
Nach dem ich ihm erzählte, das ich endlich mein Geld zurück wollte, fing dieser Herr dann verzweifelt an, irgendwelche dubiösen Ausreden aufzutischen, um die illegale Verrechnung meines Guthabens mit dem Inkassobüro zu rechtfertigen (2 ungerechtfertigte Rechnungen = 572,20€ super ne? 2 Serienbriefe schreiben, geil die bringen echt 572,20€!) wird einfach intern umgebucht.
Geniale Geschäftsidee, weil das Geld intern versickert! Der Kunde hat kein Mitspracherecht, was mit seinem einbezahlten Geld passiert, wahrscheinlich gehört das Inkasso Unternehmen zu diesem Stromanbieter, obwohl ich immer mehr überwiesen habe, als verbraucht wurde und ein Guthaben auf dem Konto war, wurde einfach an ein Inkasso Unternehmen umgebucht.
Wie geil ist das denn?
Und zu guter Letzt wurde mir dann gesagt, als ich einen anderen Verbrauch/ Änderung bekanntgegeben habe, hätte ich diesen beweisen müssen!
Komisch zuerst hiess es: Das geht nicht, wir können Ihren Verbrauch und somit den monatlichen Abschlag nicht verringern, nun sind es die Beweise die ich erbringen hätte sollen.
Auf die Frage wie ich den verbrauchten Strom beweisen sollte, fing er wieder an zu stottern und entgegnete: Sie sind in der Beweispflicht und haben Ihren Jahresverbrauch ja auch selbst angegeben. Stimmt, aber mit Familie, die nun nicht mehr im Haus ist. Das habe ich auch mehrfach angegeben. Die Umstände haben sich geändert. Ist das verboten? Bei Minderabnahme des Stroms zum Vorjahr wegen Sparsamkeit/ Achtsamkeit und veränderten Stromnutzern, wäre ich ja Schuld das dieses Unternehmen nun ein Minus macht mit dem nicht verbrauchten Strom, deshalb wurde das Inkassobüro auch gleich mit eingeschaltet.
Dieses Verhalten ist rechtswidrig, Ein veränderter Stromverbrauch kann lt. Stromgrundgesetz jederzeit vom Konsumenten angezeigt und somit die monatlich Rate dementsprechend verringert/ angepasst werden. Dies bestätigt jeder kompetente RA.
Hier sollte ich aber Beweise bringen. geile Geschichte oder?
Ich habe dann irgendwann zu dem MA gesagt, das ich keine Lust mehr auf seine Märchenstunde habe. Nun klärt die Verbraucherzentrale diesen Fall vor Gericht!
Fazit:
Dreiste Abzocke vom Feinsten!
Bloss die Finger weg, nie nie nie nie wieder.
Lieber zünde ich Kerzen an und hole mir ein Notstromagregat als mit solchen [...] nochmal zusammen zu arbeiten!
Note 6!
Natürlich kein Geld zurück überwiesen trotz Storno Zusage schriftl. u. mündl., weiterhin keine Einigung bez. des einbehaltenen Geldes möglich, immer neue Ausreden über Ausreden und Lügen! Gesetzte Frist abgelaufen, werde Geld über Rücklastschrift zurückholen. Verhandlung unmöglich, Geld intern verrechnet.
Trotz schriftl. Bestätigung, kein Geldeingang. Achtung diese Firma rechnet trotz angemessener Zahlung intern 2 Inkassobriefe ab und behält dann vom Guthaben 572,30€ für diese 2 Briefe einfach ein. Das ist die Masche!
Keine Rückzahlung der Kosten für 2 Briefe vom Inkassounternehmen i. H.v. 572,20€. Das ist nicht nur Abzockerei sondern vorsätzlicher Betrug. Ich vermute das das dieses Inkassounternehmen zum Stromversorger gehört. Wunderbare Masche von Priostrom! Aber wehrt Euch über die Verbraucherzentralen, Urteile aus dem Dezember 2014 sind im Internet nachzulesen! Es laufen viele Sammelklagen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst