Am 28.12.2014 habe ich bei Logitel einen Vertrag abgeschlossen. Handy per PayPal bezahlt. Handy war sofort versandfertig.
Auf Nachfrage wann denn das Handy ausgeliefert wird, wurde mir gesagt, frühstens wenn der Vertrag beginnt.
Hier am 02.02.2015. vorher würde man keine Provision erhalten und somit auch kein Handy liefern. Diese Aussage reichte mir, um dem Vertrag zu widerrufen. Jetzt warte ich auf die Widerrufsbestätigung und die Rückportierung meiner Rufnummer.
Auf Nachfrage bei Otelo, was der neue Anbieter sein sollte, muss logitel bis zum 20.01.2015 den Vertrag widerrufen haben, damit meine Rufnummer wieder zum alten Anbieter zurück portiert wird. Sonst verfällt meine Nummer.
Mehrere Anrufe, Faxe, Briefe und Emails bei Logitel blieben erfolglos. Man sagte mir am Telefon, zwar der Wideruf wurde am 05.01.2015 registriert, aber wann er bearbeitet wird, wisse man nicht. Da es jetzt um eine Terminsache geht und Logitel mir nicht den Eindruck macht, als ob man gewillt ist, die Situation zu lösen, bitte ich dringend um Ihre Hilfe.
Vielen Dank.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 381501
Meine Forderung an Logitel:
Bearbeitung des Widerrufs und Rückportierung meiner Handynummer und 104,90 EUR
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 285 Tagen und 15 Stunden.
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Beschwerde ist gelöst