Nun möchte ich mich doch einmal beschweren. Irgendwann muss einfach mal die Luft raus……
Es ist für alle Sendungen die ich von allen Paketdiensten bekomme, ein Ablageort hinterlegt (schriftlich sogar mit Unterschrift bestätigt). Dennoch werden die Pakete von DHL nicht zugestellt, sondern eine Benachrichtigungskarte eingeworfen.
Das Paket kann dann frühestens am nächsten Werktag in folgender Filiale ab 11:00 Uhr abgeholt werden. Postfiliale Seebruck. Dort sind die Öffnungszeiten Mo bis Sa nur von 9:00 bis 12:00 Uhr!
Pakete können dort oft nie am nächsten Tag abgeholt werden, oder kommen nicht dort an.
Ein Nachforschungsantrag ist meist nur durch den Versender nach mehreren Tagen Wartezeit möglich? Was für mich bedeutet, teure Ware nochmal bestellen und beim Lieferanten reklamieren.
Ich oder Partnerin muss 50 km fahren, um das Paket zu holen wenn es eilt, wie aktuell (da es sich um ein technisches Produkt handelt, das dringend benötigt wird….), 50 km sind in einer halben Stunde Pause nicht zu bewältigen…. was wiederum heißt…. Urlaubstag.
Da dies mehrmals im Jahr vorkommt (wie heute) würde ich DHLum folgendes Bitten:
Bitte ändern Sie doch die zuständige Filiale. Die Filiale 83370 Seeon hat an vier Tagen in der Woche bis 18:00 Uhr geööfnet und ist von Truchtlaching auch nicht weiter entfernt.
Oder kann ich Pakete auch gleich im neuen Paketschop hier im Ort 83376 Truchtlaching abgegeben lassen, wenn eine Zustellung nicht möglich ist?
Wenn ja, wo kann ich dies veranlassen.
Bitte unterweisen Sie doch neue oder in Vertretung fahrende Zusteller auf die Probleme mit den Ablageorten hin oder streichen diese Möglichkeit. Leider bin ich nicht der Einzige…. Alle Bewohner dieses Hauses und auch Nachbarn haben dieses Problem!
Bestell-/Kundennummer: 00340433936804601925
Meine Forderung an DHL:
Siehe Beschwerdetext
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
DHL hat sich mit mir in verbindung gesetzt und den Verantwortlichen des Zustellbereiches unter einer Vorgangsnummer xxxx über die unkorrekte Arbeitsweise des Zustellers informiert. Zudem erhielt ich einen Gutschein für den kostenlosen Versand eines Paketes.