11.01.2015 | 18:22 Uhr | 333 Views
Haben zum 01.11.2014 den Anbieter gewechselt, am 9.12.2014 die Schlussrechnung mit Guthaben erhalten. Auf Anrufe wird nicht reagiert, drei e-mails geschrieben ohne Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: 01616293
Meine Forderung an Extraenergie:
Sofortige Rückerstattung meine Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Ihr Guthaben wurde zur Auszahlung über unsere Fachabteilung beantragt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
E-Mail von Extraenergie erhalten: Leider haben Sie meine neue Kontonummer erst am 5.1.2015 erhalten und werden mein Guthaben zurück überweisen.
Ich habe aber keine neue Kontonummer und die Abschläge wurden ja auch von den selben Konto abgebucht.
Seit dem 05.01.2015 sind nun wieder zwei Wochen ins Land gegangen aber Geld habe ich immer noch nicht erhalten. Ist bis 20.01.2015 das Geld nicht auf mein Konto eingegangen werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden
Hat zwar lange gedauert aber mein Guthaben habe ich zurück.