Sendungsnummer Paket 1) 013926887852

Paket 2) 00340161386049049024

Ich möchte mich über die Bearbeitungsart der oben genannten Pakete beschweren.

Paket 1) wurde am Dienstag, den 30.12.14 im Paketzentrum Bremen bearbeitet.

Am Freitag, den 02.01.15 wurde es in das Zustellungsfahrzeug geladen, aber nicht zugestellt, weil die Zustellung aus einem mir nicht bekannten Grund abgebrochen

wurde.

Am Dienstag, den 05.01.15 es wiederum in das Zustellungsfahrzeug geladen, aber nicht zugestellt, weil die Zustellung aus einem mir nicht bekannten Grund abgebrochen wurde.

Am Mittwoch wurde das Paket, vermutlich auf Grund meiner Intervention von Dienstag zugestellt.

Paket 2) wurde am Samstag den 03.01.14 im Paketzentrum Bremen bearbeitet.

Am Dienstag, den 05.01.15 es in das Zustellungsfahrzeug -mit Paket 1)? - geladen, aber nicht zugestellt, weil die Zustellung aus einem mir nicht bekannten Grund abgebrochen wurde. Seitdem ist nichts passiert.

Nachdem ich im Internet –Sendungsverfolgung- den Abbruch der Zustellung gelesen hatte, meldete ich mich am Dienstag unter der Telefonnummer 0228-28609898. Ich erklärte den dort erreichten Herrn H. meinen Unmut hinsichtlich der Zustellungsart der DHL. Mir wurde gesagt, dass hinsichtlich Paket 2) momentan nichts unternommen werden kann. Jedoch bei Paket 1) wäre dieses möglich, das es schon zweimal in der Zustellung war und nicht an den Empfänger ausgehändigt wurde. Herr H. wollte dafür sorgen, dass das Paket 1) am nächsten Tag zugestellt wird, was ja auch geschah. Meine Hoffnung, dass auch Paket 2) geliefert wird, erfüllte sich natürlich nicht.

Bei meinem nächsten Anruf (Mittwoch) gegen 15.00 Uhr) nachdem wieder keine Zustellung erfolgte, hatte ich einen Herrn K. am Telefon. Dieser erklärte mir, dass ich der DHL eine Chance geben soll und mich bis 18.15 Uhr gedulden möchte. Es wäre möglich, dass ein weiterer Zusteller das Paket noch ausliefert. Dieses geschah natürlich nicht. Ich halte es -leider nachträglich- für eine Ausrede um das Telefonat abzuwimmeln.

Mein nächster Anruf erfolgte am Donnerstag. Diese Mal sprach ich mit einer Frau K.

Nach der Schilderung meiner Sorgen erklärte sie, dass sie im Vertriebszentrum mit dem dortigen Vertriebsleiter telefonieren und dieser mich anrufen würde. Sie ließ sich meine Telefonnummer geben und sagte, dass sie diese weitergeben würde. Ein Anruf erfolgte natürlich nicht.

Mein nächster Anruf erfolgte am Freitag (heute). Nunmehr sprach ich mit Frau B. Sie erklärte, dass es ihr nicht möglich wäre (wie es auch Frau K. unmöglich ist) im Vertriebszentrum anzurufen und mit dem dortigen Leiter zu sprechen. Wenn ich es wollte, kann sie dieses Gespräch als Laufzeitbeschwerde aufnehmen. Nach Ablauf von weiteren 5 Tagen kann der Absender des Pakets dann eine Nachforschung beantragen.

Es wäre insgesamt sehr hilfreich und weiterführend, wenn man bei den Telefonaten nicht irgendwelche beruhigende oder abwimmelnde Auskünfte erhält.

Ich wäre glücklich, endlich mein Paket zu erhalten.

Ps.: Da häufig Pakete unserem Haushalt eingehen ist es uns aufgefallen, dass seit ca. einem halben Jahr des Öfteren in der Sendungsverfolgung der Satz „Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden“ erscheint. Liegt es etwa daran, dass wir zwar in Bremen-Stadt wohnen, der Bultenweg jedoch am Stadtrand liegt und dazu noch eine Sackgasse ist?