Ich bestellte insgesamt 3 Artikel, von denen ich zwei Artikel sofort zurückschickte, da sie nicht passten.

Ich erhielt wie sonst üblich weder eine aktualisierte Rechnung, noch ein Feedback auf die Rücksendung. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät, schrieb ICH den Zalando Kundenservice an.

Kurze Zeit später erhielt ich daraufhin keine Zahlungserinnerung sondern gleich eine Mahnung. Zu zahlen wäre die komplette Bestellung.

Bereits eine Stunde später meldeten sie sich wieder, dass meine Rücksendung angekommen wäre, die Durchsicht aber länger dauern würde. Die erhaltene Mahnung ist aber aktuell.

Sorry, aber Kundenservice funktioniert anders.