So ein Theater habe ich bisher nicht erlebt. Von Anfang an mitgeteilt, dass es hier einen Anschluss für eine Firma handelt, obwohl alle erforderlichen Unterlagen wie HRB-Auszug, Lastschriftmandat, Ausweiskopie etc. per Fax weitergereicht sind, erhalte ich ständig Meldungen, dass ich die Unterlagen zusenden soll.

Mindestens 20 Male telefonisch versucht die Sachlage zu klären, keiner fühlt sich verantwortlich. Man bestätigt mir, dass die Lastschriftmandat bekommen haben, aber alle andere Unterlagen nicht und stellen die mir die Rechnung auf meinen Namen, statt der Firmennamen. Alle Unterlagen wurden zusammengefaxt und haben hier Faxübertragungsbestätigung.

Darüber hinaus bei der Bestellungsbestätigung wurde auch bestätigt dass alles über unsere Firma bestellt ist. Das schlimme ist, alle gesprochene Personen überhaupt keinen Lösungsansatz hervorgebracht haben. Als Kunde wurde mir ständig unterstellt, dass ich die Unterlagen nicht weitergereicht habe, obwohl ich hier die Bestätigung vorliegen habe, dass alle Seiten erfolgreich übermittelt sind. Mehmals habe ich gefragt, ob es da ein Beschwerdemanagement gibt, sagte mir die Kundenbetreuerin, dass sie selber das Beschwerdemanagement macht. Obwohl im Internet für selbstständige und Unternehmer kostenlose Papierrechnung zugesichert ist, verlangen Sie von mir dass ich über Internet diese runterladen und ausdrucken soll!

Ich empfehle niemandem über das Telefon etwas zu bestellen bzw. sogar nicht bei O2. Jetzt habe ich noch ein letztes Mal per Fax: 01805 571766 (jawohl eine kostenpflichtige Nummer) die Unterlagen gefaxt und bis 20.01.2014 Frist gesetzt, alles wieder in Ordnung zu bringen, wenn nicht dann wird die Einzugsermächtigung automatisch erlöscht und klären wir den Rest im Gericht! Irgendwann mal reicht so viele Schikane Stopp zu sagen!