Wer viel Zeit und Geld besitzt, sollte sich mit einem sogenannten Haushaltsschutzbrief der ExtraEnergie Deutschland belasten.

Bis zum 31.03.2014 wurde mein Strom durch ExtraEnergie geliefert, Kündigung und Anbieterwechsel zum 01.04.2014 wurde mit den üblichen Spielchen vollzogen.

Der angeblich für ein Jahr (Beginn 01.05.13) kostenlose Haushaltsschutzbrief wurde, wie ich glaubte, ebenfalls fristgerecht gekündigt und ich erhielt eine Bestätigung per Mail.

Am 17.12.14 erhielt ich zu meiner Überraschung eine Mail, in der der Einzug von 71,91€ für den (gekündigten) Schutzbrief angekündigt wurde. Auf meine Reaktion, dass der Schutzbrief längst gekündigt sei, wurde mir entgegnet, dass die Kündigung verspätet eingegangen sei und ich rückwirkend vom 01.04.14 Beiträge zu entrichten hätte.

Beginn des für ein Jahr kostenlosen Schutzbriefes 01.05.13, Beginn des plötzlich beitragspflichtigen Zeitraumes 01.04.14, nach meiner stundenlanger Berechnung sind dies 11 Monate, meines Wissens nach besitzt ein Jahr jedoch 12 Monate.

Auf meine Anfrage, ob es im Versicherungswesen üblich sei, dem Kunden die Beiträge 8 Monate vor zu finanzieren gab es keine Antwort, eine Erklärung warum das Jahr plötzlich nur 11 Monate umfasst ebenso wenig. Die Frage, ob im Schadensfalle die Versicherung trotz nicht gezahlter Beiträge erstattet, blieb ebenfalls ohne Antwort.

Meine Erklärung ist die, das meine Kündigung des Stromvertrages auch die Laufzeit des 'sogenannten' Schutzbriefes abkürzte. Dies soll wahrscheinlich auch die Begründung für nicht eingehaltene Kündigungsfristen sein.

Am Freitag zog, trotz allerhand Schriftverkehrs, die ExtraEnergie 71,91€ ein, und das trotz meiner Ankündigung den Einzug zu stornieren, was ich auch tat.

Fazit bis dato: Mehrere Stunden vor dem Rechner verbracht, stundenlang versucht fehlerfrei bis 12 zu zählen und gegen jede Logik 71,91€ abgebucht bekommen.

Wie es scheint versucht die ExtraEnergie die mangelnde Marge im Stromgeschäft durch nebulöse Versicherungsgeschäfte auszugleichen. Daher sollte jedem preisbewussten Verbraucher klar sein auf was er sich einlässt und einen seriös arbeitenden Anbieter wählen.

MfG

S. D.