Pakete werden nicht ausgeliefert

DHL
Bonn

Ein Paket ist laut Sendungsverfolgung am 2.1. im Zielpaketzentrum bearbeitet, dann am 3.1. zurückgestellt worden. Auslieferung sollte am nächsten Werktag erfolgen (5.1.), bis heute wird es als zurückgestellt geführt und nicht geliefert. Auf Nachfrage wird nicht reagiert. Die beiden anderen Pakete wurden am 8.1 und 9.1. im Zielpaketzentrum bearbeitet, das Erste sollte am 8.1. zugestellt werden, konnte laut Sendungsbericht um 16.32 Uhr nicht zugestellt werden, obwohl ab mittags jemand vor Ort war. Beide Pakete sollten dann am 10.1. zugestellt werden. Hier steht jetzt bei beiden Paketen, dass eine Zustellung nicht möglich war und die Pakete in einer Filiale abgeliefert worden sind, der Empfänger benachrichtigt wurde. Erstens war der Empfänger am 10.1. 24 Stunden am Empfangsort und zweitens hat er keine Benachrichtigung erhalten, weder im Postkasten noch am Klingelschild oder anderen Örtlichkeiten im Haus, weiß also nicht wo er seine Lieferung abholen soll.

Leider ist das schon 2014 mehrmals so abgelaufen, einmal bekam ich die Benachrichtigung 7 Tage später per Briefpost einmal ging das Paket zurück, eins ging sogar verloren. Ich finde es reicht, ein Dienstleistungsunternehmen, dass gezielt mit dem Urteil "gut" der Stiftung Warentest (wenn auch kleingedruckt für andere Bereiche) wirbt, müsste eigentlich mal von breiter Öffentlichkeit abgemahnt werden.

Bestell-/Kundennummer: 00340434124761474754 /00340434124761444962/00340434124761363911

Meine Forderung an DHL:

Ich erwarte, dass meine Lieferungen am 12.1./13.1. bei mir abgeliefert werden

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