Nun hat es mich mit GLS auch erwischt:
Paket 1:
Paketankündigung lag vor. Versender hat mir den Versand mitgeteilt.
Paket 2:
Versender ist mir unbekannt, vermute aber eine Nachlieferung vom Amazon Marketplace.
Gestern Abend erhielt ich für das Paket 1 eine Mail, dass es an den Absender zurückgegangen ist. Paket 2 wurde ich angerufen von GLS.
Und nun wird es Abenteuerlich:
Der GLS Hub hier in Nürnberg teilte mir mit, das der Fahrer die Adresse nicht gefunden hat. Das hat mir doch einmal glatt die Sprache verschlagen. Die angegebene Adresse stimmte, das Haus steht da bereits seit ca. 50 Jahren in der Gegend rum und mein Hobby ist es auch nicht, das ich, wenn ich morgens ins Büro gehe, das Namensschild mitnehme noch das Straßenschild abmontiere. Einen Unsichtbarkeitszauber habe ich auch nicht ausgeführt.
Die Frage ist doch vielmehr: Warum findet der Fahrer nicht die Adresse? Ich bitte doch mal um Klärung des Sachverhaltes. Erschwerend kommt hinzu, das ich für das Paket 2 keine Sendungsnummer habe und ich auch seitens GLS keine Auskunft bekommen kann, wo sich das Paket gerade befindet. Datenschutz läßt grüßen.
Übrigens konnte GLS vor 2 Jahren KEINE Benachrichtigungskarte in den Briefkasten werfen, da es angeblich keine Briefkästen gegeben hat. ich habe mich dann selbst überzeugt, das die Dinger rechts und links an der Haustür nicht aufgemalt sind. Zwischenzeitlich treffen aber auch Lieferungen von GLS (Oh Wunder) bei mir ein. Vermutlich hat sich unser Haus dem GLS Fahrer zu erkennen gegeben.
DHL/TNT/UPS haben SOWAS bisher noch nicht geschafft.
Meine Forderung an GLS:
Auslieferung der Pakete und Schulung der Mitarbeiter und Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Ein Paket ist zwischenzeitlich angekommen. Habe mit unserem Haus gesprochen, und es wird sich nicht mehr vor dem GLS Boten verstecken. ´
Allerdings weiß ich noch immer nicht, ob sich ein 2. Paket in der Auslieferung befindet. Da mir vorgestern ein ganz andere Name des Absenders genannt wurde. Da bin ich mal gespannt.
GLS, ich komme auf sie sicher zurück. Nicht für die Lieferung der Pakete, da Glücksspiel in Deutschland verboten ist, aber sicher um zu klären, ob und von wem da noch was unterwegs sein könnte.
Wie soll das nur werden, wenn für die Paketlieferung Drohnen eingesetzt werden.
Glas War erfolgreich und es gab nur ein Paket