Keine Bonus- und Jahresabrechnung

Seit 1.06.2013 bin ich bei Immergrün Kunde - einjähriger Vertrag mit Bonuszahlung. Zum 31.05.2014 wurde weder eine Jahresabrechnung noch der Bonus abgerechnet. Erst durch die Firma Enso Sachsenost Energie wurde ich im September 2014 darauf aufmerksam gemacht, daß sich inzwischen die Ökostromumlage geändert hat. Mehrmalige Kontaktaufnahme mit der Firma Immergrün blieb bisher ergebnislos.

Meine Forderung

Auszahlung des Bonus und Nichtigerklärung des Vertrages

Firmenantwort

15.01.2015 | 10:06 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrte Frau Kehrmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online