Seit 1.06.2013 bin ich bei Immergrün Kunde - einjähriger Vertrag mit Bonuszahlung. Zum 31.05.2014 wurde weder eine Jahresabrechnung noch der Bonus abgerechnet. Erst durch die Firma Enso Sachsenost Energie wurde ich im September 2014 darauf aufmerksam gemacht, daß sich inzwischen die Ökostromumlage geändert hat. Mehrmalige Kontaktaufnahme mit der Firma Immergrün blieb bisher ergebnislos.
Bestell-/Kundennummer: 24905E1243
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszahlung des Bonus und Nichtigerklärung des Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2015
Sehr geehrte Frau Kehrmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Nichts neues bei immergrün, am 8.1.14 vertrag abgeschlossen, und utopische abschläge wurden von immergrün gefordert. die mitteilungen kamen erst, wo das widerrufsrecht erloschen war. auf anfragen warum dieser hohe abschlag, kam die antwort, die abschläge seiien für 11 monate kalkuliert. oh schön dachte ich, dann brauch ich ja im dezember nichts bezahlen, denkste, jetzt hab ich ihren inkasso-dienst auf dem hals und eine endabrechnung, weil ich hab dann gleich vorsorglich zum 8.1.2015 gekündigt, bekommt man da auch nicht, dass man dem inkassobüro EWO, vormals dtmi beweisen kann, dass man alles bezahlt hat. aber ich denke mal, dieses hat methode, zumal das inkasso im selben bürogebäude wie immergrün (365 AG) sitz. a la holt raus aus den leuten was rauszuholen ist. wir machen dann ne neue firma auf und der kunde sieht nie sein geld. nach dem neukundenbonus von 25 % hab ich heut via mail gefragt, ich denke mal, schweigen im walde.
Ich wurde sehr schnell von der Firma immergrün angerufen. wir haben uns geeinigt den vertrag zu lösen. die ausstehende jahresabrechnung wurde mir zugesandt. der zuviel gezahlte abschlag soll von der Firma immergrün per scheck bezahlt werden.
es bleibt trotzdem ein unzufriedenes gefühl, da energie-Gewinnung per Wasserkraft mir eigentlich sehr zusagt.