Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Stromliefervertrag mit immergrün läuft noch bis 30.04.2015. Er wurde von mir im November fristgerecht per 30.04.2015 gekündigt. Das erteilte Lastschriftmandat nutzte immergrün bis einschließlich 02.01.2015.
Nun bekam ich via E-Mail die Aufforderung die letzten 2 Überweisungen selbst vorzunehemen, da das Lastschriftmandat durch die Kündigung keine Gültigkeit mehr hätte. Kommt ziehlich spät, war die Kündigung doch im November.
Die Überweisungen an immergrün sind laut AGB`s kostenpflichtig. Mehrere Schreiben (e-mails) bis jetzt erfolglos, keine Einigung. Habe auf das bestehende Lastschriftmandat verwiesen, auch die Zusendung eines neuen SEPA Lastschriftmandates. Geht aber leider nicht via Mail an immergrün zu senden, kommt als postmaster zurück.
Ich frage mich ab was das hier soll. Wenn es mit der Zahlung des Bonus und der korrekten Abrechnung auch solche Probleme gibt, dann hilft nur der Anwalt.
Bitte immergrün, spielt mit offenen Karten und redet mit den Kunden und verarscht sie nicht.
Hoffe nun das immergrün endlich einlenkt und versteht.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Wenzel
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21311015438
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Akceptanz des bestehenden Lastschriftmandats
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2015
Sehr geehrter Herr Wenzel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.