Mein ExtraEnergie-Zusatzservice:
- Vertrags-Nr.: 01632130
Ich habe ca. 6 Monate nach Vertragsabschluss meinen Stromvertrag UND alle Zusatzverträge bei extraenergie gekündigt. Bei mir waren Verkäuer im Haus, die mich extra noch auf den Schuztbrief hingewiesen haben, daher bin ich absolut sicher, dass ich es nicht vergessen haben kann.
Nach einer Zeit kam eine Kündigungsbestätigung, in der der Schutzbrief nicht erwähnt wurde. Daher habe ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass es grundsätzlich keine Kündigungsbestätigung für den Schutzbrief gibt.
Mein Stromvertrag ist zu Ende Juni ausgelaufen und Ende Dezember kam eine Komplettrechnung für den Zeitraum vom 1.6.-31.12.2014 über knapp 7x 7,99€ und heute kam die nächste Rechnung für Januar 2015 über 7,99 für den Schutzbrief, der mit gekündigt wurde
1. Vertragsbeginn des Schutzbriefs ist der 1.7.2013 (1 Jahr gratis)
Der Juni 2014 gehört also eindeutig in das 1. kostenlose Jahr, wurde aber berechnet.
2. wieso kommt die Rechnung 6 Monate später und nicht monatlich, so wie die Rechnung Jan 2015
Zum Glück bin ich mittlerweile Rechtsschutz versicher
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 01546355
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Vollständige Erstattung + Aufwandsentschädigung 75€
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2015
Sehr geehrter Herr Hurth,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für das Gespräch mit Ihnen bedanken. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
7x 7,99€ werden zurückerstattet, 1x 7,99€ muss ich bezahlen, da der schutzbrief nur in Verbindung mit dem Stromvertrag kostenlos war.
Nicht perfekt aber akzeptabel