Die nun von Ihnen erhaltene Jahresrechnung weist den Vermerk
"Ihr Guthaben von 506,77 € wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. "
Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar, die unter anderem mit Urteil vom LG Düsseldorf vom 17.10.2013 (Az. 14c O 122/13) oder vom AG Menden (Sauerland) (AZ: 3 C 273/12) für unzulässig erklärt worden ist.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 01 87 65 39
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Unverzügliche Überweisung des Guthabens von 506,77 EUR auf die bekannte Bankverbindung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert. Ihr Guthaben wurde zur Auszahlung über unsere Fachabteilung angewiesen.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Wende dich an die Verbraucherzentrale.
http://www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html
Danke für die Rückmeldung. Heute ging das Guthaben ein.