In diesem Forum habe ich mehrere Beschweden über Almado Energie gelesen und kann dieses nur bestätigen.
Ich habe zwei Jahre lang dort Strom bezogen, und zwar jeweils ein Paket von 4.700 kw/h.
In keinem Jahr habe ich diese Grenze überschritten und in der Summe knapp 8.000 kw/h. verbraucht. Trotzdem soll ich 352,85 Euro nachzahlen, für Lieferungen außerhalb des Paketes, zieht man die Einzelposten auf den verwirrenden Rechnungen zusammen, kommt man auf einen Angeblichen Verbrauch von mehr als 10.000 kw/h, die nicht mit den Zählerständen zusammenpassen.
Auf Emails und einen Anruf wurde bisher nicht reagiert.
Ich habe als ersten Schritt die Einzugsermächtigung widerrufen.
Bestell-/Kundennummer: 1121016094
Meine Forderung an Almado Energie Deutschland:
Rund 500 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2015
Sehr geehrter Herr Winter,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
Guten Tag, mit wurde mittlerweile eine korrekte Abrechnung für die beiden Bezugsjahre zugesagt. Bisher habe ich jedoch nur eine Jahresabrechnung für das erste Jahr erhalten.
Warten wir nochmal ab.
Zwischenstandsmitteilung:
Nach vielem Hin und Her wurde die Rechnung zeitlich korrekt berechnet (2 Jahre Bezugszeit, 2 Jahresrechnungen) und für das 1. Jahr auch korrekt abgerechnet.
Beim 2. Abrechnungsjahr entsprach der in Rechnung gestellte Betrag nicht dem Angebot und war zu hoch berechnet. Endgültige Klärung noch nicht erreicht.
Warten wir mal ab.
Leider ist der Vorfall immer noch nicht endgültig gelöst, das erste Jahr ist mitterweile abgerechnet, die Rechnung für das zweite Jahr wurde nicht nachvollziehbar zu einem offensichtl. überteuertem Preis ausgestellt. Geschätzt ca. 300 Euro über dem Angebot.
Seit ca. 2-3 Wochen keine Antwort erhalten.