Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 510,81 Euro. Diese Schlussrechnung wurde am 06.01.2015 erstellt, wörtlich darauf vermerkt ist: "Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto XXXX, BLZ XXXX, XXXXGeldinstitut überwiesen. (XXXX habe ich für meine Bankdaten geschrieben, die hier nicht sichtbar sein sollen) Heute ist der 15.01.2015 und es ist kein Geld überwiesen worden. Das ist unseriös und bestätigt leider die vielen negativen Bewertungen und Beschwerden, die man im Netz über ExtraEnergie / prioenergie findet.
Bestell-/Kundennummer: 01778534
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Umgehende, vollständige Überweisung meines Guthabens laut Schlussrechnung vom 06.01.2015
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
auch auf diesem Wege möchten wir uns nochmals für das freundliche Telefonat vom 19.01.2015 bedanken. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Nein mein Problem ist noch nicht gelöst, solange ich das Geld nicht auf mein Konto habe.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst