heute erhielt ich von der EWD-Inkasso GmbH einen Forderungsbescheid wegen nicht bezahlter Abschläge. Dazu muss ich sagen, dass ich den Vertrag zum 31.01.2015 gekündigt habe.
Nach 10 Abschlagszahlungen, die mir per Lastschriftverfahren abgebucht wurden, ist die 11. Abschlagszahlung nicht abgebucht worden. Daraufhin wandte ich mich mehrmals per Email an Immergrün - keine Antwort. Erst auf einen Anruf bei Immergrün bekam ich die Antwort, dass auf Grund technischer Probleme eine Abbuchung nicht möglich sei. Ich überwies daraufhin den Abschlagsbetrag.Ich ging davon aus, dass der 12. und letzte Abschlag wieder im Lastschrifverfahren abgebucht wird. Nun bekam ich - wie erwähnt - ohne Vorwarnung diesen Forderungsbescheid. Ich finde, dass ist kein Geschäftsgebaren und so geht man nicht mit Kunden um.
Bestell-/Kundennummer: 21311018780
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Stornierung der Mahnkosten und Entschuldigung seiten des Stromanbieters
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2015
Sehr geehrter Herr Käfer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.