grünstrom easy60 PG24
am 12.01.2015 erhielt ich über den über Verivox abgeschlossenen Stromlieferungsvertrag die Lieferbestätigung von Grünwelt Energie,
Stromio GmbH, Postfach 14 63, 39004 Magdeburg
die Lieferbestätigung. Per E-Mail (13.01.2014) an den Kundenservice bin ich vom Vertrag fristgemäß innerhalb der gesetzlichen 14 Tage zurückgetreten. Verivox wurde ebenfalls informiert und hat sich widerwillig (klar es entgeht ihm die Provision) ebenfalls an Stromio gewandt. Ich erhalte trotz einer erneuten E-Mail an den Kundenservice sowie des Vertragsrücktrittes in schriftlicher Form per Einschreiben weder eine Kündigungsbestätigung noch eine andere Reaktion. Kein E-Mail Eingang wird bestätigt.
Da ich mit einem anderen Anbieter einen Stromvertrag abschliessen möchte, beim Vorlieferanten bereits gekündigt habe, brauche ich die Abmeldung von Stromio beim Netzbetreiber nunmehr dringend.
Man sollte bei den Stromvergleichsportalen besser hinsehen. Nicht alles, was dort an Position 1 steht, ist wirklich günstig. Hier scheint die Provisionshöhe den Platz zu bestimmen.
Bestell-/Kundennummer: Bestell nr. 20290764 Vertrags-Nr. 122767945
Meine Forderung an Stromio eine Marke der Grünwelt Energie:
Bestätigung der Kündigung/des Vertragsrücktritts, Abmeldung beim Netzbetreiber
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Nach Kontaktaufnahme mit ReclaBox und Schilderung des Vorganges wurde relativ schnell reagiert und ich erhielt die Bestätigung der Kündigung und der Abmeldung beim Netzbetreiber.