Ich war Kunde bei ExtraEnergie von Mai 2013 bis April 2014.
Kurz nach Abschluß des Vertrages wurde ich von ExtraEnergie telefonisch kontaktiert und man wollte mir einen Haushaltsschutzbrief andrehen. Diesen verneinte ich und trotzdem bekam ich ein paar Tage später per Mail einen Schutzbrief zugeschickt, welchen ich sofort widerrufen habe. Und ich dachte die Sache hätte sich damit für mich erledigt.
19 Monate sind jetzt seither vergangen. Da bekomme ich per Mail eine Rechnung i. H.V. 63,92 EURO für die Zeit von 01.05.2014 bis 31.12.2014 zugeschickt, die einfach am 09.01.2015 von meinem Konto abgebucht wurde.
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr.:01496643
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auflösung des Schutzbriefes und Rückerstattung des Rechnungsbetrages i. H.v. 63,92 EURO
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2015
Sehr geehrter Herr Wilczynski,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie per E-Mail bezüglich des Haushaltsschutzbriefes kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Extraenergie hat eine Rückabwicklung des Vertrages zum 30.04.2014 bestätigt. Jetzt warte ich nur noch auf die Rückerstattung des abgebuchten Geldes. Dann sehe ich den Fall als gelöst.
Fall gelöst! Habe Geld zurück erhalten.
DANKE an ReclaBox