Mein Stromvertrag lief am 28.02.14 aus.
Einen "Haushaltschutzbrief" habe ich mir aufschwatzen lassen, da er 1 Jahr kostenlos sei und jederzeit per E-mail oder Fax kündbar ist.
Dieses Gespräch wurde von denen aufgezeichnet. Ende Dezember erhielt ich eine Rechnung über 79,90 € für den Schutzbrief März bis Dezember 14.
Ich hatte den Brief zunächst im Mai 13 per E-mail gekündigt, was nicht anerkannt wurde.
Am 03.09.13 hatte ich dann vom Fax meiner Firma aus gekündigt. Diese Kündigung liegt angeblich nicht vor. Trotz meiner Weigerung, diese Rechnung zu bezahlen, wurde mir der Betrag einfach abgebucht. Die Abbuchungsgenehmigung war mit Stromvertragsende im Februar erloschen.
Mein Faxschreiben und meine handschriftliche Notiz der Kündiung wollte man nicht anerkennen und fordert das Faxprotokoll. Dies habe ich nach so langer Zeit leider nicht mehr vorliegen und es ist auch in der Firma nicht mehr vorhanden.
Bestell-/Kundennummer: 01 13 41 08
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Anerkennung meiner fristgerechten Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2015
Sehr geehrter Herr Binder,
wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 2
Prio Energie hat mir ein persönliches Gespräch angeboten. Dies lehnte ich ab mit der Forderung, meine Kündigung zu akzeptieren und mich danach in Ruhe zu lassen
Man hat mich telefonisch informiert, dass der Vertrag rückabgewickelt wird und somit erledigt ist. Das heisst, dass meine Kündigung anerkannt wurde und mir keine Kosten entstejhen.
Dies aber nur durch Reclabox. DANKE
Der Verdacht der Methode liegt doch sehr nahe!