Habe mich heute morgen kundig machen wollen, wo mein Paket bleibt und warum es fehlgeleitet wurde gleich zu 2stellen bevor es heute angeblich zurückgeleitet wurde. Ich wurde noch freundlich begrüsst. Als ich dann auf den punkt des ganzen kam, wurde einfach aufgelegt. Das ist eine Frechheit sonders gleichen, was ich in meinem Umfeld publik machen werde.
19.01.1506:57Ankunft im GLS DepotDeutschland Oldenburg16.01.1520:10Abfahrt vom GLS DepotDeutschland Neuenstein16.01.1520:10Ankunft im GLS DepotDeutschland Neuenstein16.01.1520:02Ankunft im GLS DepotDeutschland Neuenstein16.01.1505:10Ankunft im GLS DepotDeutschland Guxhagen15.01.1523:23Ankunft im GLS DepotDeutschland Hermsdorf15.01.1519:10Ankunft im GLS DepotDeutschland Barleben / Ostfalenpark
Bestell-/Kundennummer: 13308162499
Meine Forderung an GLS:
Eine entschuldigung des mitarbeiters
Antwort auf die Beschwerde vom 22.01.2015
Sehr geehrte Frau Von Sadowsky,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Mir wurde mitgeteilt das der absender die beschwerde einreichen muß. sie hat es am gleichen tag getan. aber bis heute keine antwort erhalten. traurig.
Es ist eine riesensauerei von gls mir mitzuteilen, das alles i. o. ist.