Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider war es mir nicht möglich einen Mitarbeiter von Jochen Schweizer telefonisch zu erreichen, deswegen habe ich mich schriftlich per Mail über die offzielle Seite gemeldet.

In der Mail habe ich mitgeteilt, dass ich aus beruflichen und aus gesundheitlichen Gründen es nicht geschafft habe, diese zwei Gutscheine einzulösen. Leider war mir nicht bewusst, dass ich diesen Gutschein hätte verlängern können. (Die Gutscheine sind erst einen Monat drüber)

Jetzt ist es so, dass ich auf zwei Gutscheine sitze mit einem Gesamtwert von 200€ und darf sie jetzt einfach weg werfen? Welche Gegenleistung habe ich denn für das Geld bekommen?

Übel finde ich auch die Begründung die ich dazu bekommen habe, die überhaupt nicht auf meinen Fall passt.

Hier der Ausschnitt aus der Mail:

„Die zeitliche Befristung unserer Gutscheine lässt sich leider nicht umgehen: Einerseits verändern sich die Teilnahmegebühren für Erlebnisse und Veranstaltungen im Laufe der Zeit deutlich, weswegen wir die angegebenen Preise höchstens 36 Monate lang garantieren können. Andererseits laufen auch die Kooperationsverträge mit unseren Erlebnispartnern immer über einen festgelegten Zeitraum, daher können die Gutscheine grundsätzlich auch nicht länger gültig sein. “

Ich habe eine Erlebnisbox mit einem festen Betrag und erst zum Zeitpunkt der Buchung dieses Events wird der aktuelle Preis von der Seite angenommen und der Gutschein entwertet. oder sehe das falsch? Welcher Preis wurde mir dann garantiert?

Ich bin schwer enttäuscht und fühle mich um mein Geld betrogen, zudem man nicht mal einen Kundenberater ans Telefon bekommt.