Das DPD Life Tracking Tool kündigt an, dass sich mein Paket auf dem Weg zu mir befindet. Eine konkrete Zustellzeit, wie auf der Website versprochen, wird nicht angezeigt.

Ich bin weder am Staub saugen noch Musik hören, um sicherzustellen, dass ich die Klingel nicht überhöre.

Um 10:05 wurder der Status im Tracking Tool auf "Zustellversuch" verändert mit der Info "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen."

Es hat definitiv keiner geklingelt. Es wurde weder im Briefkasten, noch an der Tür eine Benachrichtigung hinterlassen.

Die Ansage im Tracking Tool ist also eine Lüge, die von Null Serviceverständnis oder Respekt zeugt.

Nachdem ich 15 Minuten in der Warteschleife verbracht habe, werde ich mit einer unfreundlichen Kundenbetreuung verbunden. Ich bitte Sie den Zusteller zu kontaktieren, um eine sofortige Zustellung zu arrangieren. Diese Bitte wird aus Prinzip abgelehnt. Nicht mal eine Entschuldigung für die Unanehmlichkeiten wird ausgesprochen.

Für einen erneuten Zustellversuch muss ich versichern, dass ich von 8-18 h im Hause bin. Eine Zumutung, wenn man bedenkt, dass ich heute extra den ganzen Tag zu Hause war.

Der erneuter Zustellversuch wird für den 22.01. vereinbart.

Um 12:39 wird mein Paket in einem Paketshop abgegeben.

Wofür hänge ich mich 15 Minuten in eine Warteschleife, um die Sache zu klären, wenn mein Paket einfach einem Shop übergeben wird?

Wie ich im Internet lesen konnte, sind viele Kunden von diesen "Fake-Zustellversuchen" betroffen. Wo bleibt die Qualitätskontrolle? Wo der Kundenservice?