Wir wollten ein versichertes Paket nach Polen versenden. Nach Rückfrage in der örtlichen Post / DHL Filiale wurde uns mitgeteilt., dass die Höherversicherung im DHL Shop durchgeführt werden kann.

Als wir mit dem online frankierten Paket in der Filiale erschienen, hieß es plötzlich, dass es nur dann möglich ist, wenn die Paketmarke auch vor Ort gekauft wurde.

Toll.

Also NOCHMALS vor Ort eine Paketmarke gekauft und die Versicherung abgeschlossen.

Den Fall am 14.01.2015 per E-Mail an DHL gesendet (wie nach ewigem suchen auf der DHL Seite vorgeschrieben).

Keine Reaktion bisher.

Ist das so schwer?