26.01.2015 | 07:50 Uhr · 682 Views · von ReclaBoxler-7148524
almado energy (Köln)
Falsche Verbrauchsabrechnung Stromlieferung 2014
Heute erhielt ich die Verbrauchsabrechnung, obwohl kein Zählerstand abgefragt wurde, wurde geschrieben, dass wir diesen gemeldet haben und festgelegt, dass ich 5280,3 kWh Jahresverbrauch habe, tatsächlich waren es 2.232 kWh, weiterhin wurde der Grundpreis mit 184,41 € Netto festgelegt, richtig sind 79,26 €, zum dritten habe ich 753,-- € Guthaben (gezahlte Abschläge nicht ausgezahlter Überschuss aus dem Jahr 2013) und nun kommt die Rechnung nach Adam Riese: da ich im Januar keinen Abschlag mehr gezahlt habe, wurde mein Guthaben reduziert auf 691,-- € (das ist eine Inflationsrate kann ich nur sagen, so schnell wird Geld entwertet!). Das ist kein Versehen, das ist ganz offensichtlich eine unseriöse Absicht. Ich kann nach dieser Erfahrung keinem empfehlen, zu diesem Anbieter und seinen weiteren Firmen zu wechseln. Mein Vertrag endet am 31.1.2015 - Gott sei Dank.
Meine Forderung
Umgehende Stornierung der Rechnung vom 21.1.2015, eine Entschuldigung und eine korrekte Rechnung nach Vertragsende am 31.1.2015.
Firmenantwort
26.01.2015 | 07:50 Uhr · Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online