Heute erhielt ich die Verbrauchsabrechnung, obwohl kein Zählerstand abgefragt wurde, wurde geschrieben, dass wir diesen gemeldet haben und festgelegt, dass ich 5280,3 kWh Jahresverbrauch habe, tatsächlich waren es 2.232 kWh, weiterhin wurde der Grundpreis mit 184,41 € Netto festgelegt, richtig sind 79,26 €, zum dritten habe ich 753,-- € Guthaben (gezahlte Abschläge nicht ausgezahlter Überschuss aus dem Jahr 2013) und nun kommt die Rechnung nach Adam Riese: da ich im Januar keinen Abschlag mehr gezahlt habe, wurde mein Guthaben reduziert auf 691,-- € (das ist eine Inflationsrate kann ich nur sagen, so schnell wird Geld entwertet!). Das ist kein Versehen, das ist ganz offensichtlich eine unseriöse Absicht. Ich kann nach dieser Erfahrung keinem empfehlen, zu diesem Anbieter und seinen weiteren Firmen zu wechseln. Mein Vertrag endet am 31.1.2015 - Gott sei Dank.
Bestell-/Kundennummer: 14208O1237
Meine Forderung an almado energy:
Umgehende Stornierung der Rechnung vom 21.1.2015, eine Entschuldigung und eine korrekte Rechnung nach Vertragsende am 31.1.2015.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 7
Von 3 falsch abgerechneten Punkten ist nur einer bearbeitet. Nachwievor besteht almado energy auf den völlig falschen monatlichen Grundpreis von 184,41 statt 79,26 € und negiert die von uns eingezahlten Abschläge in Höhe von 753,00. Es ist eine Schande.
Hallo,
ich hatte Erfolg mit der Schlichtungsstelle Energie. Einfach mal probieren. Nach langer Hinhaltetaktik seitens almado kam dann vergangene Woche der Scheck.
Viel Glück
Hallo,
mir erging es vor einigen Tagen ebenso.
Nach meinem Hinweis auf den falschen Zählerstand, (nach 2 Mails und einem Anruf) wurde dieser in einer neuen Rechnung korrigiert.
Der Grundpreis wurde jedoch nicht geändert. Stattdessen wurde ich auf eine Mail vom 12.9.2013 hingewiesen, in der wohl im Anhang auf Seite 4 versteckt herausgelesen werden soll -- und nun wirds interessant - der Grundpreis ist ab 1.5.2014 auf 19,95 € erhöht worden.
In meinen Augen ist das Betrug am Kunden.Es ist nicht nachvollziehbar warum eine solche Grundpreiserhöhung nicht eindeutig und gut verständlich an die Kunden transferiert wird.
Es wird wohl nicht erklärbar sein.
Ich habe der Rechnung widersprochen, den Vertrag gekündigt und werde meinen nächsten Abschlag ersteinmal zurückhalten.
Der Hinweis mit der Schlichtungsstelle lässt mich ja hoffen, das werd ich als nächstes in Angriff nehmen müssen, sollte es hier keine Einigung geben.
Es ist kaum zu glauben, ein zweiter Teilpunkt zu unserer Rechnung wurde korrigiert, aber: der in der Schlußrechnung willkürlich festgelegte Grundpreis in Höhe von 15,48 € pro Monat! wurde noch immer nicht auf den Vertragspreis in Höhe von 6,61 € im Monat korrigiert. Da steckt doch System dahinter.
Ich kann nur sagen, Hände weg von Almado Energy und 365 AG!
Habe jetzt die Schlußrechnung erhalten und da war natürlich der Bonus nicht berücksichtigt. Ebenfalls wurde wieder der erhöhte Grundpreis berechnet der ja nicht nach gesetzlichen Bestimmungen angekündigt wurde.
Almado beruft sich weiterhin auf Ihre e-mail in der diese Erhöhung angekündigt wurde.
Was noch hinzu kommt, habe diese e-mail nie erhalten! Aber darauf wird sich gar nicht eingelassen.
Also, kann nur noch einmal wiederholen, ich kann Almado Energy NICHT weiter empfehlen!
Nun wurde auch der Grundpreis korrigiert auf die 6,61 €. Mein
Glück war, dass ich die Abschlagszahlungen genau überwacht hatte, so dass wir nach unserer Meinung mit 0 Euro aus dem Vertrag gingen. Almado rechnet mir nun ein Guthaben von 7,86 ab, soll einen Scheck erhalten, der ist allerdings noch nicht da. Ich kann nur sagen, keine Grundpreiserhöhung anerkennen, Abschlagszahlung einstellen und immer mit dem Widerspruch auf alle Mahnungen kontern. Genau 1 Jahr Kampf ist nun zu Ende, endlich ein anderer Anbieter.
Geschafft, Vertrag beendet, Scheck über die Gutschrift ist gekommen. Nie wieder Almado energy oder 365